HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
KRYPTO-AUSZAHLUNGEN WERDEN IN DER REGEL KURZ NACH DER GENEHMIGUNG BEARBEITET, SOBALD DEIN KONTO VOLLSTÄNDIG VERIFIZIERT IST. DIE BEARBEITUNGSZEITEN KÖNNEN JE NACH SICHERHEITSÜBERPRÜFUNGEN, NETZWERKAUSLASTUNG UND KONTOAKTIVITÄT VARIIEREN. DU KANNST DEN STATUS DEINER AUSZAHLUNG JEDERZEIT IN DEINEM KONTO EINSEHEN.
KIRGO ERHEBT KEINE INTERNEN AUSZAHLUNGSGEBÜHREN. ES KÖNNEN JEDOCH STANDARDMÄSSIGE BLOCKCHAIN-NETZWERKGEBÜHREN ANFALLEN, JE NACH VERWENDETER KRYPTOWÄHRUNG UND AKTUELLER NETZWERKAUSLASTUNG.
DIE KONTOVERIFIZIERUNG IST ERFORDERLICH, UM GESETZLICHE VORGABEN ZU ERFÜLLEN UND SOWOHL DIE SPIELER ALS ACH DIE PLATTFORM VOR BETRUG ODER UNBEFUGTEN AKTIVITÄTEN ZU SCHÜTZEN. SOBALD DIE VERIFIZIERUNG ABGESCHLOSSEN IST, WERDEN ZUKÜNFTIGE AUSZAHLUNGEN IN DER REGEL SCHNELLER UND REIBUNGSLOSER BEARBEITET.
ALLE SPIELE AUF KIRGO WERDEN VON LIZENZIERTEN DRITTANBIETERN BEREITGESTELLT UND BASIEREN AUF ZERTIFIZIERTEN ZUFALLSGENERATOREN (RNGS). DIESE SYSTEME WERDEN UNABHÄNGIG GEPRÜFT, UM SICHERZUSTELLEN, DASS DIE SPIELERGEBNISSE FAIR UND ZUFÄLLIG SIND.
NEIN. DIE SPIELERGEBNISSE WERDEN DURCH DIE RNG-SYSTEME DER ANBIETER GENERIERT UND WERDEN VON KIRGO WEDER GESTEUERT NOCH VERÄNDERT. DIE PLATTFORM HAT KEINE MÖGLICHKEIT, SPIELERGEBNISSE ZU ÄNDERN ODER MANIPULIEREN.
JA. VIELE SPIELE SIND IM DEMO-MODUS VERFÜGBAR, SODASS DU SPIELEN KANNST, OHNE ECHTES GELD EINZUSETZEN. DIE VERFÜGBARKEIT DER DEMOS HÄNGT VOM JEWEILIGEN SPIELANBIETER UND LOKALEN BESCHRÄNKUNGEN AB.
DER BONUS-UMSATZ (PLAYTHROUGH) IST DER BETRAG, DEN DU EINSETZEN MUSST, BEVOR BONUSGUTHABEN ODER DARAUF BASIERENDE GEWINNE AUSGEZAHLT WERDEN KÖNNEN. WENN DU BEISPIELSWEISE EINEN BONUS VON 20 $ MIT EINEM 25-FACHEN UMSATZ ERHÄLTST, MUSST DU VOR DER AUSZAHLUNG INSGESAMT 500 $ ($20 × 25) EINSETZEN. DABEI ZÄHLEN SOWOHL GEWINNE ALS AUCH VERLUSTE FÜR DEINEN UMSATZ.
JA. DU KANNST JEDERZEIT EINE AUSZAHLUNG BEANTRAGEN. WENN DU JEDOCH EINE AUSZAHLUNG VORNIMMST, BEVOR DIE ERFORDERLICHEN UMSATZBEDINGUNGEN ERFÜLLT SIND, WERDEN ALLE UNGENUTZTEN FREIWETTEN UND DAS VERBLEIBENDE BONUSGUTHABEN STORNIERT.
NEIN. VERSCHIEDENE SPIELE TRAGEN IN UNTERSCHIEDLICHEM MASSE ZUM BONUS-UMSATZ BEI. SLOTS (SPIELAUTOMATEN) TRAGEN IN DER REGEL MEHR BEI ALS TISCHSPIELE ODER LIVE-DEALER-SPIELE. DIE GENAUEN DETAILS ZUR ANRECHNUNG SIND IN DEN JEWEILIGEN BONUS-BEDINGUNGEN AUFGEFÜHRT.
WENN EIN AKTIVER BONUS STORNIERT WIRD, WÄHREND DU OFFENE WETTEN AUS DEM BONUS-UMSATZZEITRAUM HAST, VERFALLEN ALLE GEWINNE AUS DIESEN WETTEN. DIES GILT FÜR ALLE QUALIFIZIERENDEN WETTEN, DIE MIT BONUSGUTHABEN PLATZIERT WURDEN, EINSCHLIESSLICH CASINO-SPIELEN UND SPORTWETTENMÄRKTEN.
WENN DU DEIN PASSWORT VERGESSEN HAST, KANNST DU ES ÜBER DIESEITE ZUR PASSWORTWIEDERHERSTELLUNG ZURÜCKSETZEN. SOLLTEN DABEI PROBLEME AUFTRETEN, IST UNSER SUPPORT-TEAM RUND UM DIE UHR (24/7) PER LIVE-CHAT ODER E-MAIL FÜR DICH DA.
WENN DIE VERBINDUNG WÄHREND EINER SPIELRUNDE ABBRICHT, WIRD DAS ERGEBNIS IN DER REGEL AUF DEM SERVER DES ANBIETERS GEPRÜFT. ALLE ABGESCHLOSSENEN ERGEBNISSE ODER GEWINNE WERDEN AUTOMATISCH GUTGESCHRIEBEN, SOBALD DIE SITZUNG WIEDERHERGESTELLT IST – JE NACHDEM, WIE DIE WETTE AUSGEGANGEN IST.
KIRGO NUTZT BRANCHENÜBLICHE SICHERHEITSMASSNAHMEN, UM SPIELERDATEN UND KONTOAKTIVITÄTEN ZU SCHÜTZEN. SENSIBLE AKTIONEN UNTERLIEGEN ZUSÄTZLICHEN SICHERHEITSCHECKS, UND PERSONENBEZOGENE DATEN WERDEN GEMÄSS DEN GELTENDEN DATENSCHUTZVORSCHRIFTEN BEHANDELT.
DU KANNST DOKUMENTE ZUR VERIFIZIERUNG IN DEINEM KONTOPROFIL UNTER DEM REITER „DOKUMENTE“ HOCHLADEN. NACH DEM EINREICHEN WERDEN DIE DOKUMENTE VON UNSEREM TEAM GEPRÜFT. DU KANNST DEN STATUS DEINER VERIFIZIERUNG DIREKT IN DEINEM PROFIL VERFOLGEN.
JA. UM EINEN TEMPORÄREN SELBSTAUSSCHLUSS ODER EINE DAUERHAFTE KONTOSCHLIESSUNG ZU BEANTRAGEN, WENDE DICH BITTE PER LIVE-CHAT ODER E-MAIL AN UNSEREN KUNDENSERVICE. UNSER TEAM WIRD DICH BEI DIESEM PROZESS UNTERSTÜTZEN UND EIN VERANTWORTUNGSVOLLES SPIELEN FÖRDERN.