バージョン: 1.4
最終更新日: 2026年2月3日
本利用規約（以下「本規約」）は、お客様とKIRGOとの間の完全な合意を構成します。アカウントを作成するか、または当社のサービスを利用することにより、お客様は本規約を読み、理解し、法的に拘束されることに同意したものとみなされます。本規約に同意いただけない場合は、本ウェブサイトを利用することはできません。
1.1. KIRGO（以下「当社」）は、SUITE 35, GRIFFITH CORPORATE CENTRE, BEACHMONT, KINGSTOWN, ST. VINCENT AND THE GRENADINESに登記上の事務所を置く、登録番号4069のRAINING GAMES LLCによって運営されています。
1.2. 当社は、ライセンス番号 ALSI-202409050-F12 のもと、UNION OF COMOROSのAUTONOMOUS ISLAND OF ANJOUAN政府よりライセンスを取得し、規制を受けています。RAINING GAMES LLCは、適用されるすべてのゲーミング法を遵守しており、ANJOUANのライセンス枠組みのもとで偶然のゲーム（ゲーム・オブ・チャンス）および賭博行為を運営することが法的に認められています。
1.3. 本利用規約は、当社のボーナス規約、プライバシーポリシー、および本規約内で言及されているその他のポリシーとともに、お客様とKIRGOとの間の完全かつ拘束力のある法的合意を形成します。
1.4. 本規約を定期的に確認することは、お客様の責任となります。当社は、法的または運用上の要件を遵守するために、いつでも本規約を更新することができ、いかなる変更もウェブサイトに掲載された時点で直ちに効力を生じるものとします。
1.5. 本規約は英語バージョンが公式版となります。英語版の本文と翻訳版との間に相違がある場合は、常に英語版が優先されるものとします。
2.1. 当社プラットフォームの整合性を保護するため、当社は独自の裁量により、アカウントの登録を拒否、一時停止、または閉鎖する権利を留保します。
2.2. お客様は18歳以上、またはお客様の管轄地域におけるゲーミングの法定年齢のいずれか高い方である必要があります。例外は一切認められません。当社はこれを執行することが法的に義務付けられています。
2.3. サービス利用時に法定年齢に達していなかった、または未成年者に代わって行動していたと当社が判断した場合、以下の措置が取られます：
- (A) 勝利金は無効となり、回収される場合があります。
- (B) 賭けに使用されていない入金分は、当社の裁量により（手数料を差し引いて）返金される場合があります。
- (C) アカウントは閉鎖されます。当社は、違反の疑いがある場合、関係当局に通報することがあります。
2.4. 当社は、ポリシーへの準拠を確認するため、いつでも年齢を証明する書類の提出を求めることができます。満足のいく証明が提出されない場合、アカウントは一時停止されます。
2.5. オンラインギャンブルへのアクセスがその居住者または国内のすべての人に対して禁止されている国に居住している場合、当社のウェブサイトにアクセスすることはできません。
2.6. 以下の国または地域に居住しているか、あるいはそこからウェブサイトにアクセスしている場合、本ウェブサイトを利用することはできません：
- AUSTRALIA、AUSTRIA、FRANCEおよびその領土、GERMANY、THE NETHERLANDSおよびその領土、SPAIN、THE UNION OF THE COMOROS、THE UNITED KINGDOM、THE UNITED STATESおよびその領土、ならびにすべての FATF ブラックリスト登録国、および ANJOUAN OFFSHORE FINANCIAL AUTHORITY によって禁止とみなされているその他の管轄地域。
2.7. VPN、プロキシ、またはその他の方法を使用して位置情報を偽装し、これらの制限を回避することは厳格に禁止されています。これを行った場合、アカウントが永久に閉鎖され、関連するすべての資金が没収される可能性があります。
3.1. 当社のサービスを利用するには、まずプレイヤーアカウント（以下「アカウント」または「KIRGOアカウント」）を登録する必要があります。
3.2. 登録の際は、氏名、生年月日、連絡先など、正確で完全な情報を提供しなければなりません。これらの情報を最新の状態に保つことはお客様の責任となります。
3.3. メールアドレスは、有効でアクセス可能なものである必要があります。これは、パスワードの再設定など、重要なアカウント通知を送信するための主要な手段となります。
3.4. アカウントはお一人様につき1つのみとなります。これがルールです。
- お一人、一世帯、1つのIPアドレス、または1台のデバイスにつき、1つのアカウントのみが許可されます。
- 家族間であっても、アカウントを共有することはできません。
- 追加のアカウントを作成することは「重複アカウント」の悪用とみなされます。
- これにより勝率が上がったり運が変わったりすることはなく、一切認められません。
3.5. 重複アカウントが特定された場合、当社は以下の権利を留保します：
- 重複アカウントから得られたすべてのボーナスおよび勝利金を無効にすること。
- すでに引き出された資金を回収すること。
- 重複アカウントおよびリンクされているすべてのアカウントを永久に閉鎖すること。
3.6. 誤って2つ目のアカウントを作成してしまった場合は、直ちにカスタマーサポートまでご連絡ください。
3.7. ログイン情報の安全を維持することはお客様の責任です。お客様のログイン情報を使用して行われたすべての取引は、有効なものとみなされます。
3.8. KIRGOがお客様のパスワードを尋ねることは絶対にありません。
4.1. アカウント確認（KYC）は、義務付けられているセキュリティプロセスです。
- 政府発行の身分証明書（パスポート、運転免許証）。
- 住所証明書（公共料金の請求書、銀行口座明細書）。
- 決済方法の所有権証明。
4.2. 当社は、必要に応じて追加のAML（アンチマネーロンダリング）チェックを実施する場合があります。
4.3. 求められた書類を14日以内に提出いただけない場合、アカウントが一時停止されることがあります。
4.4. アカウント確認の完了には、30日間（または3回までの申請試行）の猶予が与えられます。
- 期限内に完了しない場合、アカウントは閉鎖されます。
- すべての勝利金は没収されます。
- 残りの入金額は、適用可能な場合、返金されます。
4.5. アカウント確認は、お客様を保護し、安全なプラットフォームを維持するためのものです。
5.1. お客様は、KIRGOアカウントのプロファイルにあるすべての個人情報が正確であり、最新の状態に保たれていることを確認する責任があります。不正確な情報は、取引の遅延やその他の制限を招く可能性があります。
5.2. 当社のサービスを利用することにより、お客様は以下を確認し、同意したものとみなされます：
- お客様が入出金する資金の合法的な所有者であること。
- アカウントへの資金供給に、第三者または他人の名義を使用しないこと。
- 資金を失う可能性を含む、ゲーミングに伴う固有の財務的リスクを理解し、受け入れること。
5.3. 厳格なフェアプレイポリシーが適用されます。不当な利益を得たり、KIRGOプラットフォームを妨害したりする行為は禁止されています。これには以下が含まれますが、これらに限定されません：
- ボット、外部ソフトウェア、または自動化されたツールを使用してゲームをプレイ、または操作すること。
- KIRGOアカウントを第三者に共有、売却、グループプレイに利用、または譲渡すること。
- プレイヤーアカウント間で資金を直接移動すること。
- 本規約への違反を理由に、過去にKIRGOによってアカウントを閉鎖されたことがないこと。
- KIRGOにおいて、詐欺行為、共謀行為、または違法行為に関与しないこと。
5.4. お客様は、ご自身の管轄地域の法律に従い、勝利金に適用される税金を報告および支払う単独の責任を負います。KIRGOは税務に関するアドバイスを提供しません。
5.5. 出金申請またはその他の紛争が保留されている間に、お客様が賭けに使用することを選択した資金については、お客様自身が責任を負うものとします。KIRGOは、このような状況下で生じた損失について一切の責任を負いません。
6.1. KIRGOアカウントの閉鎖をご希望の場合は、カスタマーサポートチームに直接ご連絡ください。KIRGOが閉鎖手続きの完了を確認するまでは、アカウント内で行われるすべての行為についてお客様が責任を負うものとします。
6.2. ギャンブルの問題が原因でアカウントを閉鎖される場合は、当社の責任あるゲーミングツールの利用をご検討いただくか、カスタマーサポートチームにご相談いただくことをお勧めします。
6.3. アカウント閉鎖の申請は、保留中の紛争がない限り、24時間以内に処理されます。アカウントに残っている正当な出金可能な残高は、標準的な出金ポリシーおよび確認手続きを条件として返金されます。
6.4. アカウントが一度閉鎖された後は、新しいアカウントを作成しないでください。作成された場合は重複アカウントとして扱われます。
6.5. アカウントの再有効化には徹底的な審査が適用され、最新の確認書類が必要となる場合があります。自己排除、詐欺、または本規約への重大な違反によって閉鎖されたアカウントは、再有効化することはできません。この決定は最終的なものです。
7.1. お客様は、ご自身に法的な所有権がある決済方法のみを使用できます。すべての入金は、お客様の名義で登録された決済口座または暗号資産ウォレットから行われなければなりません。
7.2. 各暗号資産は、アカウント内の個別のウォレットで管理されます。複数の暗号資産を同時に保有することはできますが、それらをKIRGOアカウント内で混合または換算することはできません。
7.3. KIRGOアカウントは、通貨対応型の暗号資産ウォレットシステム（Like-for-Like）で動作しています。
例:- BITCOIN（BTC）を入金した場合、それはお客様の BTC ウォレットに反映されます。出金の際も BTC で行う必要があります。
- SOLANA（SOL）を入金した場合、それはお客様の SOL ウォレットに反映されます。出金の際も SOL で行う必要があります。
7.4. 暗号資産の取引は確定的なものであり、取り消すことはできません。入金を確定する前に、すべての詳細を確認することは完全にお客様の責任となります。
7.5. 誤って送信された資金については、通常 $1,000 を超える金額に限り、回収できる場合があります。
7.6. 資金の回収に成功した場合、それらをお客様のKIRGOアカウントに反映します。
7.7. 当社は、各入金トラブルに対して個別に調査を行い、公正な解決策を見つけるよう努めます。
7.8. XRP やその他のタグベースの入金では、正しい宛先タグ（デスティネーションタグ）、メモ、またはメッセージを含める必要があります。必要なタグを付けずに行われた入金は自動的には反映されず、回収も保証されません。
7.9. タグなし入金の回収申請は、KIRGOの独自の裁量により審査され、本人確認、お客様のウォレットまたは取引所からの取引証明（ブロックチェーン・エクスプローラーのスクリーンショットは不可）、および指定されたタグを使用した少なくとも1回の入金成功実績が必要となります。
7.10. 回収の検討は、KIRGOが上記の要件を確認し、入金の着金を確認した後にのみ行われます。
8.1. 出金を行う前に、マネーロンダリング防止要件を遵守するため、入金額を賭けに使用する必要があります。最低賭け条件（ターンオーバー）は以下の通りです：
- スロット：入金額の1倍。
- テーブルゲームまたはライブカジノ：入金額の3倍。
- スポーツまたはeスポーツ：オッズが -200（1.5）以上のベットに入金額の1倍。
これらの要件を満たしていない場合でも、個別に申請内容を審査することが可能ですのでご相談ください。
8.2. 出金は通常24時間以内に処理されます。
8.3. 入金がブロックチェーン上で承認待ち（保留中）の間は、資金を出金することはできません。
8.4. 正しい出金詳細を提供することはお客様の責任です。
8.5. セキュリティ審査の対象となった出金については、処理を遅らせるか、またはキャンセルする場合があります。
8.6. 誤って資金がアカウントに反映された場合は、直ちにその誤りを報告しなければなりません。
8.7. 勝利金が $150,000 を超える場合、当社は全額が支払われるまで、月々最大 $150,000 の分割払いで支払う権利を留保します。
8.8. 出金トラブルに関して異議を申し立てる場合は、明確な証拠を提出する必要があります。不正な申し立てを行った場合、資金の没収およびアカウント閉鎖につながる可能性があります。
9.1. ボーナス利用規約は、本利用規約の重要な一部を構成します。本利用規約に同意することにより、お客様はボーナス利用規約が拘束力を持ち、適用されることを認め、これに同意したものとみなされます。
10.1. 絶対的制限
NETENT のカジノゲームは、適切なライセンスが整備されていない限り、以下の管轄地域で運営されているいかなる事業体に対しても提供することが厳格に禁止されています：
- BELGIUM, BULGARIA, COLOMBIA, CROATIA, CZECH REPUBLIC, DENMARK, ESTONIA, FRANCE, ITALY, LATVIA, LITHUANIA, MEXICO, PORTUGAL, ROMANIA, SPAIN, SWEDEN, SWITZERLAND, UNITED KINGDOM, UNITED STATES OF AMERICA.
10.2. ブラックリスト登録地域
NETENT のカジノゲームは、いかなる状況においても、以下の管轄地域では許可されません：
- AFGHANISTAN, ALBANIA, ALGERIA, ANGOLA, AUSTRALIA, BAHAMAS, BOTSWANA, BELGIUM, BULGARIA, COLOMBIA, CROATIA, CZECH REPUBLIC, DENMARK, ESTONIA, ECUADOR, ETHIOPIA, FRANCE, GHANA, GUYANA, HONG KONG, ITALY, IRAN, IRAQ, ISRAEL, KUWAIT, LATVIA, LITHUANIA, MEXICO, NAMIBIA, NICARAGUA, NORTH KOREA, PAKISTAN, PANAMA, PHILIPPINES, PORTUGAL, ROMANIA, SINGAPORE, SPAIN, SWEDEN, SWITZERLAND, SUDAN, SYRIA, TAIWAN, TRINIDAD AND TOBAGO, TUNISIA, UGANDA, UNITED KINGDOM, UNITED STATES OF AMERICA, YEMEN, ZIMBABWE.
10.3. ブランドゲームに関する追加制限
- PLANET OF THE APES ビデオスロット: AZERBAIJAN, CHINA, INDIA, MALAYSIA, QATAR, RUSSIA, THAILAND, TURKEY, および UKRAINE では許可されません。
- VIKINGS ビデオスロット: AZERBAIJAN, CAMBODIA, CANADA, CHINA, FRANCE, INDIA, INDONESIA, LAOS, MALAYSIA, MYANMAR, PAPUA NEW GUINEA, QATAR, RUSSIA, SOUTH KOREA, THAILAND, TURKEY, UKRAINE, および UNITED STATES OF AMERICA では許可されません。
- NARCOS ビデオスロット: INDONESIA および SOUTH KOREA では許可されません。
- STREET FIGHTER ビデオスロット: ANGUILLA, ANTIGUA & BARBUDA, ARGENTINA, ARUBA などの多数の指定地域では許可されません。
- FASHION TV ビデオスロット: CUBA, JORDAN, TURKEY, および SAUDI ARABIA では許可されません。
10.4. UNIVERSAL MONSTERS タイトル
以下のゲーム（DRACULA、CREATURE FROM THE BLACK LAGOON、PHANTOM'S CURSE、および THE INVISIBLE MAN）は、以下の地域でのみ許可されます：
- ANDORRA, AUSTRIA, ARMENIA, AZERBAIJAN, BELARUS, BOSNIA AND HERZEGOVINA, FINLAND, GEORGIA, GERMANY, GREECE, HUNGARY, ICELAND, IRELAND, LIECHTENSTEIN, LUXEMBOURG, MALTA, MOLDOVA, MONACO, MONTENEGRO, NORTH MACEDONIA, NORWAY, POLAND, RUSSIA, SAN MARINO, SERBIA, SLOVAKIA, SLOVENIA, TURKEY, および UKRAINE。
11.1. KIRGOのサービスは、お客様の個人的な娯楽およびお楽しみのみを目的として提供されています。第三者に代わって、または商業目的でKIRGOアカウントを利用することは厳格に禁止されています。
11.2. お客様は、プレイするゲームのルールを理解し、送信する前にすべての取引を確認する責任があります。
11.3. 技術的な不具合について：ゲームの切断、エラー、または決済のトラブルが発生した場合は、直ちにカスタマーサポートまでご連絡ください。
11.4. 技術的な問題が発生した場合、KIRGOは以下のように対処します：
- 明らかなエラーの影響を受けたベットは無効となり、賭け金が返金されます。
- 不完全なゲームラウンドはサーバーデータに基づいて清算され、結果が特定できない場合は返金されます。
- 検証可能なエラーを修正するために、配当額（ペイアウト）が調整される場合があります。
11.5. ウェブサイトに掲載された結果は、ゲームルールに別段の定めがない限り、72時間後に確定するものとします。
11.6. 安定したインターネット接続および互換性のあるデバイスを用意することは、お客様の責任となります。KIRGOは、お客様のハードウェアまたは接続環境に起因する損失について責任を負いません。
11.7. KIRGOまたはそのスタッフを脅迫、威嚇、または圧力をかけようとする行為は一切容認されず、アカウントの制限または閉鎖につながる場合があります。
12.1. アカウントへのログインが12ヶ月連続して行われなかった場合、そのアカウントは休眠アカウントとして分類されます。その場合、毎月 $5 の管理手数料が残高から差し引かれます。
12.2. 当社は、手数料の徴収が開始される少なくとも30日前にお客様に通知し、アカウントを再有効化するための猶予期間を提供します。
12.3. 休眠状態を防ぐためには、ログインして12ヶ月の不活動カウンターをリセットする必要があります。
12.4. アカウントが休眠状態になると、すべてのボーナス資金、フリースピン、およびキャッシュバック残高は無効になります。
12.5. 休眠アカウントを再有効化すると、徴収された休眠手数料が返金され、残高が再び全額利用可能になります。
13.1. KIRGOは、すべての禁止行為に対してゼロ・トランス（一切容認しない）ポリシーを維持しています。不当な利益を得たり、サービスを悪用したりしようとする行為に対しては、直ちに措置が講じられます。
13.2. 禁止行為には以下が含まれます：
- ボーナスの悪用（ボーナススタッフィング）: プロモーションを不当に搾取するための戦略を用いること。
- 共謀行為: 他のプレイヤーと手を組んでゲーム結果を操作すること。
- 重複アカウント: 複数のアカウントを作成または利用すること。
- 不正な財務行為: 盗難された、または不正な決済方法を利用すること。
- システムの悪用: ソフトウェアのバグや技術的な抜け穴を悪用すること。
- 違法行為: プラットフォームを犯罪目的で利用すること。
13.3. 違反行為があった場合、アカウントの一時停止、取引の無効化、および法的措置が取られる場合があります。
13.4. 調査には全面的に協力し、違反の疑いがある場合はカスタマーサポートに報告してください。
13.5. KIRGOは、発生した問題に対して公平かつ個別に対処します。下された決定は最終的なものです。
14.1. 返金は特定の条件下でのみ実行され、未使用の資金にのみ適用されます。すでに賭けに使用された資金は返金できません。
14.2. 未使用の入金に対する返金申請は、取引から24時間以内に行う必要があります。
- 返金には、その入金に関連するボーナスや勝利金は含まれません。
- 暗号資産の返金では、承認された時点の交換レートが適用されます。
例: $100 を入金し、一度もベットを行っていない場合、24時間以内であれば返金を申請できます。その入金時に付与されたボーナスはすべて無効となります。
14.3. 不正なアカウントアクセスがあった場合は、30日以内にカスタマーサポートに報告してください。
14.4. セキュリティまたはコンプライアンス違反が検出された場合、KIRGOは返金を拒否する権利を留保します。
15.1. 当社は、プラットフォームを運営し、法的義務を果たすために、お客様の個人情報を収集および処理します。主な利用目的は以下の通りです：
- アカウントの管理およびサービスへの参加の有効化。
- プラットフォームの技術的な機能の確保。
- 法的および規制上の要件の遵守。
15.2. データへのアクセスは、権限を持つKIRGOスタッフおよび信頼できるサービスプロバイダーに限定されます。法律で義務付けられている場合、または取引を完了するために必要な場合を除き、第三者とデータを共有することはありません。
15.3. お客様には、ご自身の個人データにアクセスし、または修正する権利があります。アカウントプロファイルまたはカスタマーサポートを通じて、登録詳細を最新の状態に保ってください。
15.4. 高額な賞品やプロモーションによる勝利金を受け入れる場合、マーケティング目的に限り、お客様の名（ファーストネーム）と姓のイニシャル、またはユーザー名が使用されることに同意したものとみなされます。
15.5. プロファイル設定、またはメール内の「配信解除」リンクから、マーケティング情報の受信を拒否することができます。その場合でも、重要な取引に関する通知は引き続き送信されます。
15.6. サイトの運営および改善のためにクッキー（Cookie）が使用されます。ブラウザの設定で管理または無効化することができますが、それによりサイトの機能が制限される場合があります。
15.7. 品質保証、トレーニング、および監査を目的として、メールやチャットログを含む通信記録が保持されます。
16.1. サービスは「現状有姿」かつ「利用可能な範囲」で提供されます。KIRGOは、中断のない、またはエラーのない動作を保証するものではなく、技術的な障害や当社の管理の及ばない事象に起因する損失について責任を負いません。
16.2. お客様は、ギャンブルに伴う固有の財務的リスクを受け入れるものとします。KIRGO、その取締役、および従業員は、いかなる金銭的損失に対しても責任を負いません。
16.3. お客様は、以下に起因して発生する請求、損害、または費用から、KIRGOおよびその関係者を補償し、免責することに同意するものとします：
- 本利用規約への違反。
- お客様による利用が法律に違反しているという申し立て。
- ログイン情報の管理不届きによる、アカウントへの不正アクセス。
例: 第三者がお客様のアカウントにアクセスした場合、それによって生じた損失はお客様の責任となります。
16.4. ギャンブルのリスクには金銭的な損失が含まれ、お客様はこれを受け入れるものとします。KIRGOは責任を負いません。
16.5. 第三者ウェブサイトのコンテンツや主張はKIRGOとは独立したものです。それらの利用は、お客様ご自身の責任において行われるものとします。
当社の累積賠償総額は、以下のいずれか低い方の金額を上限とします：
- (a) 影響を受けた賭け金の額。
- (b) $500 またはその相当額。営業損失、結果的損害、間接的損害、または懲罰的損害は除外されます。
KIRGOは、不可抗力（フォースマジュール）を含む、合理的な管理を超える事象によって生じた遅延や不履行について責任を負いません。そのような事象の間、サービスは一時停止またはキャンセルされることがあります。
17.1. いずれかの規定が無効または執行不能と判断された場合、その規定は必要な最小限の範囲で修正または削除されます。その他の規定は引き続き完全な効力を有するものとします。
例: ボーナスルールが地域の法律と矛盾する場合、基本原則を維持しつつ、法律に準拠するように調整されます。
18.1. KIRGOは、詐欺を含む利用規約違反があった場合、事前の通知なしにアカウントを一時停止、制限、または閉鎖することができます。
18.2. 一時停止期間中は、すべてのアクティビティが無効化されます。閉鎖された場合、閉鎖前に行われた有効な非不正ベットは履行されますが、ボーナスや未確定の勝利金は無効となります。
18.3. 違反の疑いがある場合、調査が完了するまで資金が凍結されることがあります。違反が深刻でない限り、通知が提供されます。
18.4. 違反が確認された場合、勝利金、ボーナス、または入金額が没収されることがあります。運営側の決定は最終的なものです。
例: 共謀行為の証拠がある場合、アカウントの一時停止、調査、および勝利金の没収が行われることがあります。
18.5. KIRGOは、問題を個別かつ公平に処理します。審査後の決定は最終的なものです。
19.1. KIRGOウェブサイト上のすべてのコンテンツは、KIRGOまたはそのライセンサーに帰属します。サービスを利用することによって、お客様に知的財産権の所有権が譲渡されることはありません。
19.2. 個人的な娯楽目的のみを対象とした、限定的、非独占的、譲渡不能、かつ取り消し可能なライセンスが提供されます。
19.3. 以下を含む無断使用は禁止されています：
- 承諾なしにコンテンツをコピー、複製、分配、または修正すること。
- 自動化ツールを使用してコンテンツを監視またはコピーすること。
- KIRGOのブランドや知的財産を毀損する行為に関与すること。
19.4. お客様は、無断使用によって生じた損害について責任を負います。
例: 許可なくKIRGOのロゴを使用した場合、法的措置および損害賠償請求の対象となる可能性があります。
20.1. KIRGOは、お客様の権利や義務に影響を与えることなく、本契約を譲渡または移転することができます。
20.2. お客様のアカウントおよび権利は個人的なものであり、譲渡することはできません。残高、勝利金、プロモーション、ロイヤルティ通貨を含む、アカウントまたは資産を売却、贈与、または譲渡することは禁止されています。
これらを試みた場合、その行為は無効となり、利用規約の重大な違反を構成します。
21.1. ご質問や懸念がある場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
21.2. アカウントを確認するため、連絡は必ず登録されたメールアドレスから行う必要があります。
21.3. 正当な苦情は審査され、28日以内に回答されます。
21.4. KIRGOは誠実に行動し、苦情処理中に行われた措置についていかなる責任も負いません。
21.5. 解決内容に満足がいかない場合は、カスタマーサポートに詳細をすべて提供してください。
21.6. 紛争は、該当するベットまたは取引から3日以内に提出されなければなりません。
21.7. アカウントのアクティビティを確認することは、お客様の責任となります。
21.8. 未解決の事項は、経営陣にエスカレーションされます。
21.9. 解決に向けて合理的な努力がなされます。合意に至らない場合、紛争は仲裁またはANJOUANのゲーミングボードに委ねられることがあります。
21.10. ゲーミングボードによる決定は最終的なものであり、拘束力を持ちます。
21.11. ユーザー間の紛争について、KIRGOは当事者間の話し合いを促進するためのサポートを行います。
21.12. 7日以内に解決しない場合、問題は仲裁またはゲーミングボードに委ねられることがあります。
21.13. ユーザーのデバイスの記録よりも、サーバーの記録が優先されます。
21.14. 紛争に関するやり取りは、法律で義務付けられている場合を除き、機密として保持されます。
21.15. お客様は、UNION OF COMOROSのAUTONOMOUS ISLAND OF ANJOUANの専属的管轄権に同意するものとします。
21.16. 機密情報または知的財産を保護するために、一時的または差し止めによる救済措置が追及される場合があります。
22.1. プライバシー、責任あるゲーミング、および KYC ポリシーを含む本規約は、UNION OF COMOROSのAUTONOMOUS ISLAND OF ANJOUANの法律に準拠します。ANJOUANの裁判所の専属的管轄権に同意するものとします。
22.2. お客様は、KIRGOに対する集団訴訟またはそれに類する手続きに参加する権利を放棄するものとします。
通知はウェブサイトへの掲載、または登録されたメールアドレス宛てに送信されます。お客様はこれらにアクセスする責任があります。法律に別段の定めがない限り、通知は掲載または送信された時点で受信されたものとみなされます。
1.1. KIRGO（以下「当社」）は、CURAÇAOにおいて設立・登録され（商工会議所登録番号 160905）、KAYA W.F.G. (JOMBI) MENSING 24, UNIT A, CURAÇAO に登記上の事務所を置く RAINING GAMES N.V. によって運営されています。
1.2. 当社は、リモートギャンブル法（Landsverordening op de Kansspelen, P.B. 2024, No. 157）（以下「LOK」）に基づいて設立された CURAÇAO GAMING AUTHORITY（以下「CGA」）から発行されたゲーミングライセンス番号 OGL/2024/2252/1179 のもとで運営されています。このライセンスは、KIRGOが提供するすべてのリモートゲーム（遠隔賭博ゲーム）を規制し、規制された、安全で責任あるゲーミング環境を保証するものです。
1.3. 本利用規約は、当社のボーナス規約、プライバシーポリシー、責任あるゲーミングポリシー、および本規約内で言及されているその他すべてのポリシーとともに、お客様とKIRGOとの間の完全かつ法的に拘束力のある合意を形成します。これらの文書間に矛盾が生じた場合は、明示的に別段の定めがない限り、本利用規約が優先されるものとします。
1.4. 本規約を定期的に確認することは、お客様の責任となります。当社は、法的または運用上の要件を遵守するために、いつでも本規約を更新することができます。変更はウェブサイトに掲載された時点で直ちに効力を生じます。更新後も引き続き当社のサービスを利用された場合は、改定後の規約に同意したものとみなされます。
1.5. 本規約は英語バージョンが公式かつ統括的な版となります。英語版の本文と翻訳版との間に相違がある場合は、常に英語版が優先されるものとします。
1.6. KIRGOと各プレイヤーとの間で締結されるゲーミング契約は、専ら CURAÇAO の法律に準拠するものとします。ゲーミング契約に起因または関連して生じる紛争は、LOK 第5.5条の要件に従い、CURAÇAO の管轄裁判所に提出されるものとします。
2.1. 当社プラットフォームの整合性を保護し、適用される規制を遵守するため、当社は独自の裁量により、アカウントの登録を拒否、一時停止、制限、または永久に閉鎖する権利を留保します。
2.2. お客様は18歳以上、またはお客様の管轄地域におけるゲーミングの法定年齢のいずれか高い方である必要があります。当社はこれを執行することが法的に義務付けられており、例外なく実行します。
2.3. 当社は、遵守状況を確認するため、いつでも年齢を証明する書類の提出を求めることができます。満足のいく証明が提出されない場合、アカウントは一時停止されます。
2.4. お客様は、LOK で定義される「脆弱な個人（保護対象者）」ではないことを確認するものとします。同法において、脆弱な個人には以下が含まれます：
- 18歳未満のすべての者。
- 自身のギャンブル行為を十分にコントロールできず、その結果、偶然のゲーム（ゲーム・オブ・チャンス）への依存症に陥っている、またはそのリスクがあるすべての者。
- 自身の希望（自己排除）または規制上の命令によって、偶然のゲームへの参加を拒否されているすべての者。
- 破産を宣告された、またはその他の理由で資産の全部もしくは一部の管理・処分権を失ったすべての者。
2.5. お客様は、KIRGOの利用がご自身の国または地域の法律に準拠していることを確認する単独の責任を負います。当社のサービスにアクセスできることは、それがお客様にとって合法であることを示唆または確認するものではありません。
2.6. 当社のサービスは、以下の管轄地域ではご利用いただけません。このリストは事前の通知なしにいつでも更新されることがあります：
- ALBANIA, ANGOLA, BARBADOS, BELGIUM, BRAZIL, BULGARIA, BURKINA FASO, CAYMAN ISLANDS, CENTRAL AFRICAN REPUBLIC, CONGO, CUBA, CURAÇAO, CYPRUS, CZECH REPUBLIC, CÔTE D'IVOIRE, DUTCH WEST INDIES, ESTONIA, ERITREA, ETHIOPIA, FRANCEおよびその海外領土、GEORGIA, GIBRALTAR, GREECE, HAITI, HUNGARY, IRAQ, ISLAMIC REPUBLIC OF IRAN, ISLE OF MAN, ISRAEL, JAMAICA, JERSEY, LEBANON, LIBERIA, LIBYA, LIECHTENSTEIN, LITHUANIA, MALI, MAURITIUS, MYANMAR, NETHERLANDS, NICARAGUA, NORTH KOREA, PAKISTAN, PANAMA, POLAND, PORTUGAL, PUERTO RICO, ROMANIA, RWANDA, SERBIA, SIERRA LEONE, SLOVAKIA, SOMALIA, SOUTH SUDAN, SPAIN, SUDAN, SWEDEN, SYRIAN ARAB REPUBLIC, UKRAINE, UNITED KINGDOM（海外領土を含む）, UNITED STATES OF AMERICA, YEMEN, および ZIMBABWE。
2.7. VPN、プロキシ、またはその他の技術を使用して位置情報を偽装し、これらの制限を回避することは厳格に禁止されています。これを行った場合、アカウントが直ちに永久閉鎖され、関連するすべての資金が没収される結果を招く可能性があります。
3.1. 当社のサービスを利用するには、プレイヤーアカウント（以下「アカウント」または「KIRGOアカウント」）を登録する必要があります。登録には審査および当社の承認が適用されます。
3.2. 登録の際は、法的氏名、生年月日、居住地住所、および有効な連絡先など、正確で完全かつ真実の情報を提供しなければなりません。これらの情報を最新の状態に保つことはお客様の責任となります。
3.3. メールアドレスは、有効でアクセス可能なものである必要があります。これは、パスワードの再設定、セキュリティアラート、および確認要請を含む、重要なアカウント通信を行うための主要なチャンネルとなります。
3.4. アカウントはお一人様につき1つのみ許可されます。これは以下の意味を持ちます：
- お一人、一世帯、共有IPアドレス、または1台のデバイスにつき、1つのアカウントのみが許可されます。
- 家族間であっても、アカウントを共有することはできません。
- 意図に関わらず、追加のアカウントを作成することは「重複アカウント」の悪用を構成します。
- 複数のアカウントを保有してもゲームの結果に影響を与えることはありません。当社のRNG（乱数発生器）システムは、プレイヤーのアカウント活動とは完全に独立しています。
3.5. 重複アカウントが特定された場合、当社は以下の権利を留保します：
- 重複アカウントに関連するすべてのボーナス、勝利金、およびプロモーションクレジットを無効にすること。
- 重複アカウントから以前に引き出された資金を回収すること。
- 重複アカウントおよびリンクされているすべてのアカウントを永久に閉鎖すること。
3.6. 誤って重複アカウントを作成してしまった場合は、直ちにカスタマーサポートまでご連絡ください。状況を評価し、問題解決に向けて対応いたします。
3.7. ログイン情報の機密性を維持することはお客様の責任です。お客様のログイン情報を使用して認証されたすべての取引は、有効かつ拘束力のあるものとみなされます。
3.8. KIRGOがお客様のパスワードを要求することは絶対にありません。そのような要求は詐欺です。当社は、ログイン情報の共有や誤った取り扱いによって生じた損失について責任を負いません。
4.1. アカウント確認（別名：Know Your Customer / KYC）は、法律で義務付けられているプロセスです。サービス識別法（P.B. 2017, No. 92）およびLOKを遵守するため、当社は出金を処理する前、または当社が適切と判断した時点でお客様の身元を確認する必要があります。当社は以下を含む書類の提出を求めることができますが、これらに限定されません：
- 政府発行の顔写真付き身分証明書（パスポートまたは運転免許証）。
- 居住地住所の証明書（発行から90日以内の公共料金の請求書または銀行口座明細書）。
- 使用された決済方法の所有権証明。
- 資金源（ソース・オブ・ファンズ）に関する証明書類。
- 適用される規制によって義務付けられているその他の書類。
4.2. 当社は、マネーロンダリング、テロ資金供与、および拡散金融対策法（P.B. 2024, No. 41）に準拠し、いつでもマネーロンダリング防止（AML）チェック、テロ資金供与対策（CTF）チェック、および拡散金融チェックを実施することができます。
4.3. 当社が書類の提出を求めた場合、14暦日以内にご対応ください。この期間内に対応いただけない場合、アカウントが一時停止され、保留中または最近の勝利金が無効となる場合があります。
4.4. 最初の要請の後、アカウント確認を完了するために30日間（または3回までの提出試行）の猶予が与えられます。この期間内に確認が完了しない場合は、以下の措置が取られます：
- アカウントは閉鎖されます。
- 未確認の勝利金は没収されます。
- 残りの入金残高は、技術的および法的に許容される場合、元の暗号資産ウォレットに返金されます。
4.5. アカウント確認は、お客様とプラットフォームの整合性を保護するために設計された規制上の義務です。当社のカスタマーサポートチームがプロセスをご案内いたします。
5.1. お客様は、KIRGOアカウントのプロファイルにあるすべての個人情報が正確であり、最新であることを確認する責任があります。不正確な情報は、取引の遅延、アカウントの制限、またはその他の不利益を招く原因となります。
5.2. 当社のサービスを利用することにより、お客様は以下を表明、保証し、同意したものとみなされます：
- 本規約およびLOKで定義される「脆弱な個人」に該当しないこと。
- 入出金されるすべての資金の単独の合法的所有者であること。
- アカウントへの入金に、第三者の資金や決済手段を使用しないこと。
- 入金したすべての資金を失う可能性を含む、ギャンブルに伴う財務的リスクを理解し、受け入れること。
- お客様の管轄地域においてギャンブルが合法であり、参加を禁止する自己排除、規制上の制限、または裁判所の命令の対象になっていないこと。
- 本規約の重大な違反を理由に、過去にKIRGOによってアカウントを閉鎖されたことがないこと。
5.3. 厳格なフェアプレイポリシーが施行されています。不当な利益を得たり、プラットフォームを妨害したりする行為は禁止されています。これには以下が含まれます：
- ボット、スクリプト、自動化ツール、または外部ソフトウェアを使用してゲームの結果に影響を与えたり、システムを回避したりすること。
- KIRGOアカウントを第三者に共有、売却、譲渡、または利用を許可すること。
- グループプレイの戦略に参加すること、または他のプレイヤーと連携してゲームの仕組みやプロモーション規約を悪用すること。
- 詐欺行為、共謀行為、または違法行為に関与すること。
5.4. クレジット（与信）の禁止。 LOK 第1.4条(c)に従い、KIRGOが参加者に対していかなる形式のクレジット（ツケや前借りなど）を提供することは禁止されており、いかなる状況下でもこれを行うことはありません。すべてのプレイは、確定し利用可能な残高によって賄われなければなりません。
5.5. お客様は、ご自身の管轄地域の法律に従い、勝利金に適用されるすべての税金を報告および支払う単独の責任を負います。KIRGOは税務に関するアドバイスを提供しません。
5.6. 出金申請または紛争が保留されている間に、お客様が賭けに使用することを選択した資金については、お客様自身の責任において賭けられたものとします。KIRGOは、そのような状況下で生じた損失について責任を負いません。
6.1. KIRGOアカウントの閉鎖をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。KIRGOが閉鎖手続きの完了を確認するまでは、アカウント内のすべての行為についてお客様が責任を負うものとします。
6.2. ギャンブル関連の懸念が原因でアカウントを閉鎖される場合は、まず当社の責任あるゲーミングツールをご検討いただくか、カスタマーサポートまでご連絡の上、適切なサポートをお受けいただくことを強くお勧めします。必要に応じて外部の専門機関を紹介することも可能です。
6.3. 閉鎖の申請は、保留中の紛争や規制上の保留措置がない限り、24時間以内に処理されます。正当な出金可能残高は、標準的な AML/KYC 確認を条件として返金されます。
6.4. アカウント閉鎖後は、新しいアカウントを作成してはなりません。作成した場合は重複アカウントとして処理されます。プレイを再開したい場合は、カスタマーサポートに連絡し、元のカウントの再有効化を申請する必要があります。
6.5. アカウントの再有効化は審査の対象となり、更新された確認書類が必要となる場合があります。自己排除、確認された詐欺、または規約への重大な違反によって閉鎖されたアカウントは再有効化できません。この決定は最終的なものです。
7.1. すべての入金は、専らお客様の名義で登録された決済口座または暗号資産ウォレットから行われなければなりません。第三者の口座や共有ウォレットの利用は禁止されており、アカウントの一時停止または永久閉鎖につながる場合があります。
7.2. 対応している各暗号資産は、アカウント内の専用ウォレットで管理されます。複数の暗号資産を同時に保有できますが、KIRGO内でそれらを混合または換算することはできません。
7.3. KIRGOは通貨対応型の暗号資産システム（Like-for-Like）を採用しています。入金した通貨が、出金する通貨となります。例：
- BITCOIN（BTC）の入金 ＝ そのウォレットからは BTC での出金のみが可能。
- SOLANA（SOL）の入金 ＝ そのウォレットからは SOL での出金のみが可能。
7.4. 暗号資産の入金は、ブロックチェーンに配信された後は取り消すことができません。入金を確定する前に、ウォレットアドレス、ネットワーク、および通貨の種類を確認することは完全にお客様の責任となります。KIRGOはユーザーのエラーによる資金の紛失について責任を負いません。
7.5. 誤って送信された資金については、通常 USD 1,000 またはその相当額を超える金額に限り、回収できる場合があります。回収が可能かどうかを判断するため、取引から7日以内にカスタマーサポートに連絡する必要があります。ただし、回収は保証されません。
7.6. 資金の回収に成功した場合、それらをお客様のKIRGOアカウントに反映します。一部の回収案件では、コンプライアンス上の理由から元の送信アドレスに資金を返却する必要があり、これには最大60日かかる場合があります。
7.7. 入金に関するトラブルは個別に処理されます。当社はお客様に直接連絡を取り、解決に向けて透明性を持って対応します。
8.1. 出金を行う前に、マネーロンダリング防止（AML）義務を満たすため、入金した資金を賭けに使用する必要があります。最低賭け条件（ターンオーバー）は以下の通りです：
- スロット：入金額の1倍。
- テーブルゲームまたはライブカジノ：入金額の3倍。
- スポーツまたはeスポーツ：オッズが −200（1.50）以上のベットに入金額の1倍。
要件が満たされていない場合は、個別の審査を行いますのでカスタマーサポートまでご連絡ください。
8.2. 出金は通常24時間以内、多くの場合、約60分以内に処理されます。確認作業、取引量の増加、ブロックチェーンの混雑、またはその他の技術的要因により、遅延が発生する場合があります。
8.3. 入金がブロックチェーン上で承認待ちの間は、資金を出金することはできません。この期間中に賭けに使用された資金は消費されたものとみなされ、返金されません。
8.4. 正しい出金の詳細を提供することは完全にお客様の責任です。ブロックチェーンの取引は取り消すことができません。KIRGOは、ユーザーの過失によって誤ったアドレスに送信された資金について責任を負いません。
8.5. 詐欺、共謀、マネーロンダリング、またはその他の禁止行為の合理的な疑いがある場合、調査が完了するまで出金が遅延または停止されることがあります。ゲームプロバイダーによる追加の検証によっても、処理時間が延長される場合があります。
8.6. 誤って資金がアカウントに反映された場合は、直ちに報告しなければなりません。該当する資金はKIRGOの財産のままであり、それらから得られた勝利金はすべて無効となります。
8.7. 勝利金が USD 150,000 または通貨相当額を超える場合、KIRGOは全額が決済されるまで、月々最大 USD 150,000 の分割払いで支払う権利を留保します。この制限は、全額が支払われるプログレッシブ・ジャックポットの当選には適用されません。
8.8. 出金に関して異議を申し立てる場合は、明確な証拠を提示する必要があります。KIRGOはすべてのサーバーログおよび取引記録を審査します。不正な申し立てを提出した場合、資金の没収およびアカウントの閉鎖につながる可能性があります。
9.1. KIRGO のボーナス利用規約（以下「ボーナス規約」）は、本利用規約の不可分かつ拘束力のある一部を構成します。本規約に同意することにより、お客様はボーナス規約を全面的に受け入れたものとみなされます。ボーナス規約はKIRGOのウェブサイト上でご確認いただけます。
10.1. NETENT — 絶対的制限
NETENT のカジノゲームは、オペレーターが該当する地域のライセンスを保有していない限り、以下の管轄地域で運営されているいかなる事業体に対しても提供することが厳格に禁止されています：
- BELGIUM, BULGARIA, COLOMBIA, CROATIA, CZECH REPUBLIC, DENMARK, ESTONIA, FRANCE, ITALY, LATVIA, LITHUANIA, MEXICO, PORTUGAL, ROMANIA, SPAIN, SWEDEN, SWITZERLAND, UNITED KINGDOM, UNITED STATES OF AMERICA.
10.2. NETENT — ブラックリスト登録地域
NETENT のカジノゲームは、いかなる状況においても、以下の管轄地域では許可されません：
- AFGHANISTAN, ALBANIA, ALGERIA, ANGOLA, AUSTRALIA, BAHAMAS, BOTSWANA, BELGIUM, BULGARIA, COLOMBIA, CROATIA, CZECH REPUBLIC, DENMARK, ESTONIA, ECUADOR, ETHIOPIA, FRANCE, GHANA, GUYANA, HONG KONG, ITALY, IRAN, IRAQ, ISRAEL, KUWAIT, LATVIA, LITHUANIA, MEXICO, NAMIBIA, NICARAGUA, NORTH KOREA, PAKISTAN, PANAMA, PHILIPPINES, PORTUGAL, ROMANIA, SINGAPORE, SPAIN, SWEDEN, SWITZERLAND, SUDAN, SYRIA, TAIWAN, TRINIDAD AND TOBAGO, TUNISIA, UGANDA, UNITED KINGDOM, UNITED STATES OF AMERICA, YEMEN, ZIMBABWE.
10.3. NETENT — ブランドゲームに関する制限
- PLANET OF THE APES: AZERBAIJAN, CHINA, INDIA, MALAYSIA, QATAR, RUSSIA, THAILAND, TURKEY, UKRAINE では許可されません。
- VIKINGS: AZERBAIJAN, CAMBODIA, CANADA, CHINA, FRANCE, INDIA, INDONESIA, LAOS, MALAYSIA, MYANMAR, PAPUA NEW GUINEA, QATAR, RUSSIA, SOUTH KOREA, THAILAND, TURKEY, UKRAINE, UNITED STATES OF AMERICA では許可されません。
- NARCOS: INDONESIA および SOUTH KOREA では許可されません。
- STREET FIGHTER: ANGUILLA, ANTIGUA & BARBUDA, ARGENTINA, ARUBA, BARBADOS, BAHAMAS, BELIZE, BERMUDA, BOLIVIA, BONAIRE, BRAZIL, BRITISH VIRGIN ISLANDS, CANADA, CAYMAN ISLANDS, CHINA, CHILE, CLIPPERTON ISLAND, COLOMBIA, COSTA RICA, CUBA, CURAÇAO, DOMINICA, DOMINICAN REPUBLIC, EL SALVADOR, GREENLAND, GRENADA, GUADELOUPE, GUATEMALA, GUYANA, HAITI, HONDURAS, JAMAICA, JAPAN, MARTINIQUE, MEXICO, MONTSERRAT, NAVASSA ISLAND, PARAGUAY, PERU, PUERTO RICO, SABA, SAINT BARTHELEMY, SAINT EUSTATIUS, SAINT KITTS AND NEVIS, SAINT LUCIA, SAINT MAARTEN, SAINT MARTIN, SAINT PIERRE AND MIQUELON, SAINT VINCENT AND THE GRENADINES, SOUTH KOREA, SURINAME, TURKS AND CAICOS ISLANDS, UNITED STATES OF AMERICA, URUGUAY, US VIRGIN ISLANDS, VENEZUELA では許可されません。
- FASHION TV: CUBA, JORDAN, TURKEY, または SAUDI ARABIA では許可されません。
10.4. UNIVERSAL MONSTERS タイトル
DRACULA, CREATURE FROM THE BLACK LAGOON, PHANTOM'S CURSE, および THE INVISIBLE MAN は以下の地域でのみ許可されます：
- ANDORRA, AUSTRIA, ARMENIA, AZERBAIJAN, BELARUS, BOSNIA AND HERZEGOVINA, FINLAND, GEORGIA, GERMANY, GREECE, HUNGARY, ICELAND, IRELAND, LIECHTENSTEIN, LUXEMBOURG, MALTA, MOLDOVA, MONACO, MONTENEGRO, NORTH MACEDONIA, NORWAY, POLAND, RUSSIA, SAN MARINO, SERBIA, SLOVAKIA, SLOVENIA, TURKEY, UKRAINE。
11.1. KIRGOのサービスは、お客様の個人的な非商業的娯楽のためにのみ提供されています。第三者に代わって、または商業目的でアカウントを利用することは厳格に禁止されています。
11.2. お客様は、プレイする各ゲームのルールを理解し、送信前に取引の詳細を確認する責任があります。KIRGOは、ゲームルールまたは本規約に違反するベットや取引を無効にする権利を留保します。
11.3. 禁止されているゲーム内容：LOK 第1.4条に従い、KIRGOは、災害や危機に関連する現実のイベント、人や動物の搾取、または生命を危険にさらす内容、もしくは公序良俗に反する内容に結果の全部または一部が依存する偶然のゲームを提供せず、今後も提供することはありません。
11.4. 技術的なエラー、ゲームラウンドの切断、または決済のトラブルが発生した場合は、直ちにカスタマーサポートまでご連絡ください。特定された技術的欠陥を悪用した場合、アカウントの一時停止や悪用によって得られた資金の没収を含む罰則が適用される場合があります。
11.5. 技術的な問題に対するKIRGOの対応：
- 確認された技術的エラーの影響を受けたベットは無効となり、賭け金が返金されます。
- 不完全なゲームラウンドはサーバー側のデータを使用して清算され、結果が特定できない場合は返金されます。
- 検証可能なエラーを修正するために、配当額が調整される場合があります。
11.6. 安定したインターネット接続および互換性のあるデバイスを維持することは、お客様の責任となります。KIRGOは、お客様のハードウェア、ソフトウェア、または接続環境に起因する損失や混乱について責任を負いません。
11.7. 当社は、苦情やフィードバックのための正式なルートを提供しています。しかしながら、脅迫、威嚇、SNS上への誹謗中傷の投稿、法的措置の脅し、または嫌がらせ行為によってKIRGOやそのスタッフを強要しようとする試みは一切容認されず、アカウントの閉鎖につながる場合があります。
11.8. 当社の書面による事前の承諾なしに、KIRGOウェブサイトのコンテンツを複製、分配、または掲載することはできません。
12.1. KIRGOは、安全で責任があり、かつ透明性の高いゲーミング環境を提供することに尽力しています。当社は、最低でも以下を含む、責任あるゲーミングに関する明文化されたポリシーを維持し、執行しています：
- すべてのプレイヤーが利用できるギャンブル依存症に関する一般情報。
- 脆弱な個人を特定するための方法。
- 過度なギャンブルや問題のあるギャンブルを防止するための措置。
- 参加を制限または停止したいプレイヤーのための自己排除（セルフエクスクルージョン）ツール。
12.2. 自己排除：偶然のゲームへの参加からの排除を書面で申請した場合、KIRGOは書面による申請日から最低12ヶ月間、ギャンブルへのアクセスを拒否します。この申請は、排除期間中は取り消すことができません。自己排除の申請はカスタマーサポートに提出する必要があります。
12.3. 当社は、入金制限、セッション時間制限、賭け金制限、およびクーリングオフ期間を含む、追加の責任あるゲーミングツールを提供しています。これらには、アカウント設定からアクセスするか、またはカスタマーサポートに連絡することで利用できます。
12.4. 自己排除したプレイヤーは、排除期間中に新しいアカウントを作成したり、再有効化を求めたりすることはできません。
12.5. マーケティングおよび広告：LOK 第5.6条に準拠し、KIRGOはすべてのマーケティングおよび広告活動において以下を保証します：
- 偶然のゲームへの過度な参加を促さないこと。
- プレイヤーに対して誤解を招く表現を使用しないこと。
- 脆弱な個人に向けられたもの、またはそれらをターゲットにしたものではないこと。
12.6. ご自身または知人がギャンブルの問題を抱えている可能性があると思われる場合は、責任あるゲーミング専門の支援機関に相談することをお勧めします。当社のカスタマーサポートチームが紹介や案内を提供できます。
13.1. 12ヶ月連続してログインの記録がないアカウントは、休眠アカウントとして分類されます。休眠ステータスが割り当てられた時点で、毎月 USD 5（または相当額）の管理手数料が残高から差し引かれます。
13.2. 休眠手数料が開始される少なくとも30日前に通知が行われ、手数料なしでアカウントを再有効化するための猶予期間が提供されます。
13.3. ログインを行うことで、12ヶ月の不活動カウンターがリセットされ、休眠アカウントへの分類を防ぐことができます。
13.4. アカウントが休眠状態になると、すべてのボーナス資金、フリースピン、およびキャッシュバック残高は無効になります。これらは返金不可であり、再有効化時に復元することはできません。
13.5. ログインして休眠アカウントを再有効化した場合、休眠期間中に請求された休眠手数料はリアルマネー残高に返金されます。再有効化せず、休眠アカウントからの出金を希望される場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
14.1. KIRGOは、すべての禁止行為に対してゼロ・トランス（一切容認しない）ポリシーを敷いています。不当な利益を得る、プラットフォームを騙し取る、当社のセキュリティ管理を回避する、またはサービスを悪用しようとするいかなる試みも、直ちに対処の対象となります。
14.2. 禁止行為には、以下が含まれますが、これらに限定されません：
- ボーナスの悪用: 低リスクのベッティングパターン、意図的なゲームラウンドの遅延、賭け条件を満たすためのプロモーション悪用目的のベット額操作、または真剣なプレイを行わずにボーナス資金を出金可能な残高に変換することを目的としたその他の戦略を通じて、プロモーション規約を悪用すること。
- 共謀行為: 他のプレイヤーと連携してゲームの結果を操作すること。
- 重複アカウント: 2つ以上のアカウントを運用すること。
- 不正な財務行為: 盗難された、複製された、または無許可の決済方法を利用すること、あるいは正当な理由のないチャージバックや入金の取り消しを行うこと。
- システムの悪用: ソフトウェアのバグ、技術的エラー、またはプラットフォームの抜け穴を悪用すること。
- マネーロンダリングおよび拡散金融: LOK および関連する AML 法のもとで、マネーロンダリング、テロ資金供与、または拡散金融を構成するあらゆる目的のためにプラットフォームを利用すること。
14.3. 禁止行為が確認された場合、当社は以下の措置を1つ以上講じることができます：
- アカウントを直ちに一時停止、または永久に閉鎖すること。
- 関連するすべての取引を無効にし、該当する勝利金、ボーナス、および入金額を没収すること。
- KIRGOが被った損失や損害を補填するために資金を保留すること。
- お客様の行為を報告し、関連する情報を法執行機関、金融情報機関、CGA、およびその他の規制機関と共有すること。
14.4. お客様は、要望に応じて書類や情報を提供するなど、あらゆる調査に全面的に協力しなければなりません。他のプレイヤーがこれらのルールに違反していると疑われる場合は、カスタマーサポートに報告してください。
14.5. 状況が曖昧な場合、当社はお客様に直接連絡して懸念事項を説明し、公平性を期すために各ケースを個別に処理します。徹底的な審査の後に下される当社の決定は最終的なものであり、拘束力を持ちます。
15.1. 返金は特定の状況下でのみ実行され、未使用の資金にのみ適用されます。すでに賭けに使用された資金は消費されたものとみなされ、返金できません。
15.2. 未使用の入金は、その資金を使用したゲーム活動が一切行われていない場合に限り、取引から24時間以内であれば返金可能です。返金に際して：
- その入金に関連するボーナスや勝利金は含まれません。
- 暗号資産の場合、最終的な金額は返金が承認された時点の交換レートを使用して計算されます。
15.3. アカウントに不正アクセスされ、無断で資金が使用されたと思われる場合は、事象の発生から30日以内に該当する取引をカスタマーサポートに報告しなければなりません。
15.4. アクティビティが当社のセキュリティ、AML/CTF、またはコンプライアンスポリシーに違反している場合、KIRGOは返金を拒否するか、または元の決済源に資金を返却する権利を留保します。
16.1. 当社は、プラットフォームを運営し、LOK、サービス識別法、および適用されるデータ保護規制に基づく法的義務を果たすために、お客様の個人データを収集および処理します。データは以下の目的で使用されます：
- アカウントの管理および当社サービスへの参加の有効化。
- プラットフォームの技術的な機能の確保。
- AML、CTF、拡散金融対策、およびその他の法的・規制上の要件の遵守。
- 本人確認（KYC）および継続的なデューデリジェンス（適切な顧客管理）の実施。
16.2. お客様のデータへのアクセスは、その職務を遂行するためにデータを必要とする、権限を与えられたKIRGOスタッフおよび信頼できるサービスプロバイダーに限定されます。法律、裁判所の命令、またはお客様が要求した取引を完了するために必要な場合を除き、お客様のデータを第三者と共有することはありません。当社のサービスを利用することにより、お客様はこれらの開示に同意したものとみなされます。
16.3. お客様には、ご自身の個人データへのアクセスや不正確な情報の修正を求める権利を含む、特定の権利が認められています。アカウントプロファイル内で情報を更新するか、カスタマーサポートまでご連絡ください。
16.4. 高額な賞品やプロモーションイベントによる勝利金を受け入れることにより、お客様は、KIRGOがマーケティング目的に限り、お客様の名（ファーストネーム）と姓のイニシャル、またはユーザー名を使用することに同意したものとみなされます。明示的な同意なしに完全な個人情報が使用されることはありません。
16.5. プロファイル設定またはメール内の配信解除リンクから、いつでもマーケティング通信の受信を拒否することができます。その場合でも、重要な取引に関する通知（入金確認、パスワード再設定など）は引き続き送信されます。
16.6. 当社は、KIRGOプラットフォームの運営および改善のためにクッキー（Cookie）を使用します。ブラウザの設定を通じてクッキーの好みを管理できますが、そうすることで特定のプラットフォーム機能が制限される場合があります。
16.7. KIRGOは、適用される保持義務に従い、品質保証、コンプライアンス、トレーニング、および監査を目的として、通信記録（メール、チャットログ）を保持します。
17.1. 当社のサービスは「現状有姿」かつ「利用可能な範囲」で提供されます。当社は、中断のない、またはエラーのない動作を保証するものではなく、技術的な障害、システムのダウンタイム、不可抗力（フォースマジュール）の事象、または当社の直接的な管理の及ばない状況に起因する損失について責任を負いません。
17.2. お客様は、ギャンブルに伴う固有の財務的リスクを認識し、これを受け入れるものとします。当社のサービスを利用することにより、お客様はKIRGO、その取締役、および従業員が、お客様に生じた金銭的損失について責任を負わないことに同意するものとします。
17.3. お客様は、以下に起因して発生するあらゆる請求、責任、損害、損失、および弁護士費用から、KIRGO、その取締役、役員、従業員、およびサービスプロバイダーを全面的に補償し、免責することに同意するものとします：
- お客様による本規約への違反。
- お客様によるサービスの利用が適用法に違反しているという申し立て。
- ログイン情報の保護を怠った結果として生じた、アカウントへの不正アクセス。
17.4. KIRGOは、当社のプラットフォームからリンクされている第三者ウェブサイトのコンテンツ、あるいはアフィリエイト、インフルエンサー、その他の第三者による記述、主張、またはプロモーションについて責任を負いません。正確で権威ある情報については、KIRGOの公式サイトおよび本規約のみを参照してください。
17.5. すべての第三者コンテンツはKIRGOとは独立したものであり、当社の見解やポリシーを反映するものではありません。KIRGOは、第三者の主張を信頼したことによって生じた損失や損害について一切の責任を負いません。
18.1. 本規約のいずれかの規定が管轄当局によって無効または執行不能と判断された場合、その規定は執行可能とするために必要な最小限の範囲で修正されます。修正が不可能な場合、その規定は切り離されます。その他のすべての規定は、引き続き完全な効力を有するものとします。
19.1. 当社は、本規約への違反を理由に、独自の裁量によりアカウントを一時停止、制限、または永久に閉鎖する権利を留保します。詐欺、マネーロンダリング、拡散金融、またはその他の重大な違反の疑いがある場合、事前の通知なしに措置が講じられることがあります。
19.2. 一時停止期間中は、入金、出金、賭けを含むすべてのあアクティビティが無効化されます。アカウントが永久に閉鎖された場合、閉鎖前に賭けられた有効な非不正ベットは履行されますが、ボーナスや保留中の勝利金は無効となります。
19.3. 違反の疑いがある場合、調査の間アカウント資金を凍結することがあります。重大または緊急の違反ケースを除き、一時停止を通知し、弁明の機会を提供します。
19.4. 調査によって違反が確認された場合、KIRGOは勝利金、ボーナス、または入金額を没収する権利を留保します。徹底的な審査の後にKIRGO経営陣によって下されるすべての決定は最終的なものであり、拘束力を持ちます。
19.5. 状況が明白でない場合、当社はお客様に直接連絡し、状況を明確に説明した上で、各ケースを個別に処理します。徹底的な審査の後に下される当社の決定は最終的なものであり、拘束力を持ちます。
20.1. テキスト、グラフィック、ロゴ、ソフトウェア、デザイン、商標、およびゲームアセット（以下「知的財産」）を含む、KIRGOウェブサイト上のすべてのコンテンツは、KIRGOまたは当社のライセンサーに帰属します。当社のサービスを利用することによって、当社の知的財産におけるいかなる ownership（所有権）もお客様に付与されることはありません。
20.2. 当社は、お客様に対し、個人的な非商業的娯楽のためにのみ当社のサービスにアクセスして利用するための、限定的、非独占的、譲渡不能、かつ取り消し可能なライセンスを付与します。
20.3. お客様は以下の行為を行ってはなりません：
- 書面による事前の承諾なしに、KIRGOウェブサイトのコンテンツをコピー、複製、分配、修正、または公に表示すること。
- 自動化されたツール（ボット、スクレイパー、クローラー）を使用して当社のコンテンツを監視またはコピーすること。
- 当社のブランド、名誉、または知的財産権を損なう、もしくは侵害する活動に関与すること。
20.4. お客様は、KIRGOの知的財産の無断使用から生じるあらゆる損害、費用、または法的費用について責任を負うものとします。
21.1. KIRGOは、いつでも本契約の全部または一部を第三者に移転、譲渡、更新（ノベーション）、またはその他の方法で処分する権利を留保します。本規約に基づくお客様の実質的な権利が不利な影響を受けることはありません。
21.2. お客様のKIRGOアカウントおよびすべての関連する権利は、厳格に個人的なものであり、譲渡することはできません。アカウント残高、勝利金、プロモーション、ロイヤルティクレジット、またはその他の価値ある利益を含め、アカウントまたはその中の資産を第三者に売却、贈与、取引、質入れ、または譲渡することは禁止されています。譲渡と称されるいかなる行為も無効であり、本規約の重大な違反を構成します。
22.1. 苦情がある場合は、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。KIRGOウェブサイトに記載されている手順に従ってください。
22.2. 苦情処理のタイムライン（LOK 第5.3条に準拠）：
- 苦情の原因となった出来事の発生から6ヶ月以内に苦情を提出することができます。
- 当社は、苦情を受理してから1週間以内に書面で受領確認を行います。
- 当社は、苦情を受理してから4週間以内に、書面で理由を付した最終決定を提供します。
- この4週間は、お客様への書面による通知をもって、さらに4週間延長される場合があります。
22.3. 裁判外紛争解決手続き（ADR）：KIRGOは、CGAが承認した裁判外紛争解決サービスへのアクセスを常に提供しています。このサービスは、LOK 第5.3条(6)～(7)を遵守し、費用は全面的にKIRGOが負担するため、お客様は無料で利用できます。ADR サービス詳細はKIRGOのウェブサイト上でご確認いただけます。
22.4. エスカレーション：当社の内部プロセスを通じて苦情が満足に解決されなかった場合、その事項をCGA承認の ADR プロバイダーまたは CURAÇAO GAMING AUTHORITY にエスカレーションすることができます。
22.5. 登録されたKIRGOアカウントの保有者のみが苦情を提出できます。苦情の期限は以下の通りです：
- 一般事項：事象の発生から6ヶ月以内に提出する必要があります。
- 取引事項：取引日から3ヶ月以内に提出する必要があります。
これらの期間を過ぎて提出された申し立ては考慮されません。
22.6. ゲームの結果または取引履歴に関する紛争の解決において、KIRGOのサーバー記録が公式な記録として扱われます。
23.1. 本利用規約は、リモートギャンブル法（LOK, P.B. 2024, No. 157）を含む、CURAÇAO の法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。
23.2. KIRGOウェブサイトを利用することにより、お客様は、解釈、有効性、または執行に関する事項を含め、本規約に起因または関連して生じる紛争、請求、または手続きについて、CURAÇAO の裁判所が専属的管轄権を有することに取消不能の形で同意したものとみなされます。
24.1. RAINING GAMES N.V. は、CURAÇAO GAMING AUTHORITY（CGA）から発行されたゲーミングライセンス OGL/2024/2252/1179 のもとでKIRGOを運営しています。
24.2. CGAは、CURAÇAOにおけるオンラインゲーミングの管轄監督当局であり、連絡先は以下の通りです：CURAÇAO GAMING AUTHORITY, CURAÇAO。ライセンスを保有するオペレーターのCGA公式公開登録簿は、CGAウェブサイト（WWW.GAMINGCONTROLCURACAO.ORG）でご確認いただけます。
24.3. プレイヤーの資金は LOK の要件に従って管理されています。KIRGOは、参加者へのプレイヤー資金の支払いを保証するために、LOK 第5.7条に基づいて設立された保証基金に参加しています。
24.4. KIRGOは、異常な取引の報告に関する国家条例（P.B. 2017, No. 99）、サービス識別法（P.B. 2017, No. 92）、制裁国家条例（P.B. 2014, No. 55）、およびマネーロンダリング、テロ資金供与、拡散金融対策に関する国家条例（P.B. 2024, No. 41）を遵守しています。
24.5. KIRGOは、該当する大統領令により義務付けられている通り、goAML 報告システムに登録されています。